Privasi dan Kebijakan Spring Hope Orthopaedic Spine Surgery dan Spring Hope Rehab Pemberitahuan Perlindungan Data
1.Pendahuluan
.1. Spring Hope Orthopaedic Spine Surgery dan Spring Hope Rehab (“kami”, “milik kami”, atau “kita”) berkomitmen untuk menjaga dan melindungi data pribadi Anda dengan hati-hati sesuai dengan undang-undang perlindungan data yang berlaku. Dalam situasi di mana data pribadi diproses di Singapura, Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi Singapura 2012 (“PDPA”) akan berlaku.
1.2. Pemberitahuan ini menjelaskan cara kami menangani data pribadi Anda. Pemberitahuan ini merinci bagaimana kami memproses informasi Anda saat Anda berinteraksi dengan kami.
1.3. Kami dapat memperbarui Pemberitahuan ini dari waktu ke waktu, baik karena perubahan pada PDPA maupun untuk memberikan informasi tambahan kepada Anda. Anda dapat mengetahui apakah ada revisi dengan merujuk pada versi terbaru yang tersedia di situs web kami di https://spring-ho
2. Data Pribadi
2.1. Dalam Pemberitahuan ini, “Data Pribadi” merujuk pada setiap informasi, atau kombinasi informasi, yang berkaitan dengan Anda baik secara langsung maupun tidak langsung.
2.2. Tergantung pada bagaimana Anda berinteraksi dengan kami, jenis-jenis Data Pribadi yang dapat kami kumpulkan termasuk, namun tidak terbatas pada:
a. Informasi Kesehatan dan Medis (seperti alergi, kondisi medis, resep obat, hasil tes dan pemindaian atau gambar klinis, terapi dan prosedur, konsultasi, laporan, dan ulasan medis serta riwayat kesehatan pribadi dan keluarga)
b. Informasi Pribadi (seperti nama, NRIC atau nomor identitas, jenis kelamin, kewarganegaraan)
c. Informasi Kontak (seperti alamat, nomor telepon, alamat email)
d. Informasi Keuangan (seperti rincian kartu kredit, rincian rekening bank)
e. Foto dan Gambar (seperti yang terekam oleh kamera CCTV kami, gambar yang diunggah ke akun kami, media sosial, serta foto yang diperlukan untuk keperluan medis)
f. Data Transaksional (seperti nama, perusahaan/organisasi, jabatan, alamat, informasi asuransi)
serta informasi relevan lainnya yang Anda berikan kepada kami atau yang dapat kami akses selama Anda menggunakan layanan kami.
2.3. Data Pribadi Individu Rentan:
a. Kebijakan kami adalah mematuhi sepenuhnya persyaratan hukum terkait pengumpulan, penggunaan, dan pengungkapan Data Pribadi yang berkaitan dengan individu yang tergolong rentan, termasuk memperoleh persetujuan dari orang tua, wali, atau perwakilan hukum jika diperlukan.
b. Jika orang tua, wali, atau perwakilan hukum mengetahui bahwa Data Pribadi anak atau pihak yang berada di bawah perwalian mereka telah dikirimkan kepada kami tanpa persetujuan mereka, kami mohon agar segera menghubungi kami (rincian kontak tercantum di bawah). Dalam situasi seperti ini, kami akan segera menghapus data yang bersangkutan dari catatan kami.
3. Bagaimana Kami Mengumpulkan Data Pribadi
Selama interaksi Anda dengan kami, kami dapat mengumpulkan Data Pribadi dari Anda untuk menyediakan layanan atau perawatan medis yang diperlukan, atau untuk memenuhi kewajiban kontrak. Dalam situasi ini, memberikan Data Pribadi Anda adalah hal yang penting. Jika Anda memilih untuk tidak memberikannya, kami mungkin tidak dapat memberikan layanan yang sesuai atau memenuhi tujuan sebagaimana dijelaskan dalam Pemberitahuan ini.
Dalam situasi lain, memberikan Data Pribadi bersifat opsional.
Kami mengumpulkan Data Pribadi Anda melalui beberapa cara berikut:
3.1. Pengumpulan Langsung:
a. Ketika Anda membuat akun, mendaftar dengan kami, mengisi formulir apa pun, atau memanfaatkan layanan kami,
b. Ketika Anda membagikan Data Pribadi selama pertemuan langsung, percakapan melalui telepon atau video, email, atau melalui platform komunikasi dan pesan dengan tim kami,
c. Ketika Anda berlangganan komunikasi pemasaran atau promosi dari kami atau ikut serta dalam inisiatif terkait,
d. Ketika Anda berinteraksi dengan kami, meninggalkan komentar, atau berpartisipasi di situs web kami, aplikasi seluler, atau platform media sosial,
e. Ketika Anda membuat perjanjian, kerjasama, kolaborasi, atau memberikan dokumen atau informasi terkait hubungan Anda dengan kami,
f. Ketika Anda mengunjungi lokasi kami dan gambar Anda terekam oleh CCTV, atau melalui foto dan video yang diambil oleh kami, perwakilan kami, agen, penyedia layanan, atau afiliasi kami selama acara,
g. Ketika Anda mengirimkan aplikasi untuk pekerjaan, magang, pelatihan, pendidikan, atau akreditasi,
h. Ketika Anda membagikan Data Pribadi Anda kepada kami untuk alasan lainnya.
3.2. Pengumpulan Tidak Langsung:
a. Ketika kami memperoleh Data Pribadi Anda dari sumber lain yang berkaitan dengan interaksi, keterlibatan, atau hubungan Anda dengan kami (termasuk namun tidak terbatas pada produk, layanan, atau aplikasi kerja, pendidikan, dan akreditasi),
b. Ketika kami menerima Data Pribadi Anda dari penyedia layanan medis lain, baik yang berafiliasi maupun pihak ketiga,
c. Ketika kami memperoleh Data Pribadi Anda dari pihak ketiga, seperti pemberi kerja atau perusahaan asuransi Anda, yang bermaksud memberikan manfaat kepada Anda,
d. Jika Anda bertindak sebagai perantara dan memberikan Data Pribadi tentang pihak ketiga (misalnya, anggota keluarga, teman, kolega, pasien, atau karyawan), Anda menyatakan bahwa Anda telah memperoleh persetujuan yang diperlukan untuk pemrosesan data mereka oleh kami,
e. Ketika Anda membagikan Data Pribadi pihak ketiga kepada kami, Anda bertanggung jawab untuk memberi tahu pihak tersebut tentang hal-hal yang tercantum dalam Pemberitahuan ini, baik dengan mengarahkan mereka ke situs web kami atau membuat mereka memahami isi pemberitahuan ini, dan/atau
f. Data Pribadi lain yang mungkin kami kumpulkan dari sumber lain.
4. Memastikan Keakuratan Data Pribadi
4.1. Kami berupaya untuk menjaga Data Pribadi agar tetap akurat, lengkap, dan terkini. Data Pribadi yang Anda berikan kepada kami harus akurat, lengkap, dan terkini, dan Anda wajib memberi tahu kami jika ada perubahan signifikan pada Data Pribadi yang telah Anda berikan.
4.2. Selain itu, jika Anda bertindak sebagai perantara atau memberikan Data Pribadi dan informasi terkait pihak ketiga/orang lain kepada kami, harap diperhatikan bahwa Anda harus memastikan bahwa Data Pribadi tersebut dikumpulkan sesuai dengan ketentuan PDPA. Sebagai contoh, Anda harus memberitahukan pihak ketiga/orang tersebut tentang isi dari Pemberitahuan ini.
5. Tujuan Pengumpulan Data Pribadi
Kami mengumpulkan Data Pribadi untuk tujuan-tujuan berikut:
a. Penyediaan Layanan atau Perawatan Medis: Untuk memberikan perawatan medis dan pengobatan yang diperlukan.
b. Memenuhi Kewajiban Kontraktual: Untuk memenuhi kewajiban kami berdasarkan perjanjian atau kontrak dengan Anda, seperti konsultasi medis, perawatan, atau layanan lainnya.
c. Komunikasi: Untuk berkomunikasi dengan Anda terkait janji temu, perawatan, pembaruan, dan informasi penting lainnya yang berkaitan dengan pelayanan Anda.
d. Kepatuhan terhadap Persyaratan Hukum dan Regulasi: Untuk memenuhi kewajiban hukum dan peraturan, seperti menyimpan catatan medis atau melaporkan kepada otoritas kesehatan sesuai ketentuan hukum.
e. Peningkatan Layanan: Untuk meningkatkan kualitas layanan kami, termasuk mengumpulkan umpan balik dan melakukan perbaikan berdasarkan pengalaman dan kebutuhan Anda.
f. Pemasaran dan Promosi: Dengan persetujuan Anda, kami dapat menggunakan informasi kontak Anda untuk mengirimkan materi promosi atau pembaruan terkait layanan dan penawaran kami.
g. Tujuan Lain dengan Persetujuan: Untuk tujuan lain yang akan kami jelaskan kepada Anda, di mana kami akan terlebih dahulu meminta persetujuan Anda secara eksplisit.
6. Berbagi Data Pribadi dengan Pihak Lain
Kami dapat membagikan Data Pribadi Anda kepada pihak-pihak berikut dalam keadaan tertentu:
a. Penyedia Layanan Kesehatan: Kami dapat membagikan Data Pribadi Anda dengan tenaga medis, spesialis, atau penyedia layanan kesehatan lain yang terlibat dalam perawatan atau pengobatan Anda.
b. Penyedia Layanan dan Mitra Bisnis: Kami dapat membagikan Data Pribadi Anda dengan penyedia layanan pihak ketiga atau mitra bisnis yang membantu kami dalam menyediakan layanan medis, fungsi administratif, atau tugas lain yang diperlukan, dengan syarat mereka terikat oleh perjanjian kerahasiaan.
c. Otoritas Regulasi dan Pemerintah: Kami dapat mengungkapkan Data Pribadi Anda kepada badan regulasi, instansi pemerintah, atau pihak berwenang ketika diwajibkan oleh hukum atau untuk memenuhi kewajiban hukum.
d. Perusahaan Asuransi: Jika berlaku, kami dapat membagikan Data Pribadi Anda dengan perusahaan asuransi untuk keperluan pemrosesan klaim, verifikasi cakupan, atau penyediaan dokumen yang diperlukan.
e. Penelitian dan Pengembangan: Dengan persetujuan Anda, kami dapat membagikan Data Pribadi Anda dengan lembaga penelitian atau institusi akademik untuk tujuan penelitian medis atau studi ilmiah, dengan ketentuan bahwa semua data akan dianonimkan atau dihilangkan identitasnya sesuai dengan ketentuan hukum.
f. Alih Kepemilikan Bisnis: Dalam hal terjadi merger, akuisisi, atau penjualan aset, Data Pribadi Anda dapat dialihkan sebagai bagian dari transaksi, dengan tetap mematuhi undang-undang perlindungan data yang berlaku.
g. Pihak Lain dengan Persetujuan Anda: Kami dapat membagikan Data Pribadi Anda dengan pihak lain jika Anda telah memberikan persetujuan secara eksplisit untuk pengungkapan tersebut.
7. Penyimpanan Data Pribadi
Kami menyimpan Data Pribadi Anda selama diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dijelaskan dalam pemberitahuan ini, atau sebagaimana diwajibkan oleh hukum dan peraturan yang berlaku. Jangka waktu penyimpanan Data Pribadi Anda bergantung pada faktor-faktor berikut:
a. Persyaratan Hukum dan Regulasi: Kami akan menyimpan Data Pribadi Anda selama diperlukan untuk mematuhi kewajiban hukum, regulasi, dan kontraktual, seperti ketentuan penyimpanan rekam medis atau persyaratan pelaporan keuangan.
b. Penyediaan Layanan: Kami akan menyimpan Data Pribadi Anda selama diperlukan untuk memberikan layanan atau perawatan medis yang Anda butuhkan, serta untuk mengelola kebutuhan kesehatan berkelanjutan.
c. Tujuan Operasional: Data Pribadi Anda dapat disimpan untuk keperluan administratif, termasuk penagihan, pembuatan faktur, dan pemeliharaan catatan yang akurat atas layanan yang telah diberikan.
d. Prinsip Minimalisasi Data: Setelah Data Pribadi Anda tidak lagi diperlukan untuk tujuan yang disebutkan di atas, atau jika Anda meminta penghapusannya, kami akan mengambil langkah-langkah yang wajar untuk membuang atau menganonimkan data Anda dengan aman sesuai dengan hukum perlindungan data yang berlaku.
e. Tujuan Penelitian dan Statistik: Dalam beberapa kasus, Data Pribadi dapat disimpan untuk keperluan penelitian, analisis statistik, atau pencatatan historis jika diizinkan secara hukum dan dengan cara yang tetap melindungi privasi Anda.
8. Perlindungan Data Pribadi
Kami sangat menjaga kerahasiaan pasien. Kami berupaya untuk menjaga keamanan data pribadi Anda dengan menerapkan prosedur perlindungan data yang sesuai, seperti membatasi akses terhadap data pribadi Anda hanya kepada personel yang berkepentingan dan menerapkan langkah-langkah keamanan yang wajar untuk memastikan data Anda tetap terlindungi.
9. Permintaan Persetujuan atas Data Pribadi
Anda memiliki hak untuk menarik persetujuan atas pengumpulan, penggunaan, atau pengungkapan Data Pribadi Anda kapan saja. Jika Anda memilih untuk menarik persetujuan, harap diperhatikan bahwa:
a. Dampak terhadap Layanan: Penarikan persetujuan dapat memengaruhi kemampuan kami dalam memberikan layanan atau perawatan medis tertentu yang memerlukan penggunaan Data Pribadi Anda.
b. Pemberitahuan Penarikan: Untuk menarik persetujuan Anda, Anda dapat menghubungi kami secara langsung melalui (rincian kontak atau prosedur) untuk memberi tahu kami keputusan Anda. Kami akan memproses permintaan Anda secepat mungkin.
c. Batasan Penarikan: Harap diperhatikan bahwa penarikan persetujuan tidak memengaruhi keabsahan aktivitas pemrosesan data yang telah terjadi sebelum penarikan dilakukan.
d. Penyimpanan Data: Meskipun Anda telah menarik persetujuan, kami dapat tetap menyimpan Data Pribadi Anda jika diwajibkan oleh hukum atau untuk tujuan sah lainnya, seperti penyimpanan rekam medis atau kepatuhan terhadap kewajiban hukum.
e. Alternatif: Jika Anda memiliki kekhawatiran terkait penggunaan Data Pribadi Anda, kami dapat berdiskusi untuk mencari alternatif lain guna memenuhi kebutuhan Anda tanpa mengorbankan hak privasi Anda.
10. Akses dan Koreksi Data Pribadi
Anda dapat meminta akses atau koreksi terhadap Data Pribadi Anda yang disimpan oleh kami. Untuk melakukannya, silakan kirim email kepada kami melalui alamat yang tercantum di situs web kami. Harap diperhatikan bahwa kami:
a. Mungkin berhak, berdasarkan hukum (sesuai dengan PDPA), untuk tidak memberikan akses atau melakukan koreksi yang diminta; dan
b. Diperbolehkan untuk mengenakan biaya yang wajar (dengan memberikan perkiraan tertulis atas biaya tersebut) untuk memproses permintaan akses Anda.
11. Situs Web
Ketika Anda mengunjungi situs web kami di www.spring-hope.com, anonimitas Anda tetap terjaga, dan kami tidak mengumpulkan informasi dari komputer Anda kecuali jika Anda secara pribadi dan sengaja memberikan data Anda kepada kami.
Kami dapat menggunakan cookie untuk menyimpan dan melacak informasi seperti jumlah pengguna, frekuensi penggunaan, profil pengguna, dan preferensi online. Meskipun cookie tidak menangkap informasi yang dapat diidentifikasi secara pribadi, data yang dikumpulkan dapat membantu kami menganalisis penggunaan situs web dan meningkatkan pengalaman online Anda. Anda dapat menonaktifkan cookie dengan menyesuaikan pengaturan di browser Anda, meskipun hal ini dapat memengaruhi fungsi situs web.
Situs web kami juga dapat berisi tautan ke situs pihak ketiga yang tidak kami miliki atau kendalikan. Tautan ini disediakan untuk kenyamanan Anda, dan Kebijakan Privasi kami hanya berlaku untuk situs web kami. Kami menyarankan Anda untuk meninjau kebijakan privasi dari situs pihak ketiga mana pun yang Anda kunjungi.
12. Cara Menghubungi Kami
Untuk pertanyaan, masukan, atau permintaan terkait pengumpulan, penggunaan, dan pengungkapan Data Pribadi Anda, silakan hubungi:
Spring Hope Orthopaedic Pte Ltd
Alamat: 290 Orchard Road #18-06 The Paragon, Singapore 238859
Email: orthopaedic@spring-hope.com
Telepon: +65 6493 2541
WhatsApp: +65 9145 5793
Questions About Your Care?
No products in the cart.